O **AutoAgendamento** permite que seus clientes agendem serviços de forma online, escolhendo o serviço e o horário disponível, sem precisar entrar em contato direto com você. Essa funcionalidade faz parte da **Vitrine Digital**, que é onde você configura as informações da sua empresa, os serviços oferecidos e os dias e horários de atendimento. Antes de configurar o **AutoAgendamento**, é **Importante** que sua **Vitrine Digital** esteja configurada corretamente. ### Onde configurar o autoagendamento Para configurar o autoagendamento, o primeiro passo é acessar a **Vitrine Digital**. Mesmo que no menu apareça a opção “Auto-agendamento”, a configuração sempre começa pela **Vitrine Digital**, pois o autoagendamento funciona com base nas informações configuradas nela. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdVlZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--fdb6051161ab00eba9a4c1e19fbcb205ed9e95ca/image.png) Na tela que abrir, clique em **"Para editar sua vitrine Clique Aqui"** ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdWNZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--a088e00fe97ff6e5196257ed28e8473d10b683fb/image.png) ### Configurando as informações da empresa na Vitrine Digital Ao acessar a edição da Vitrine Digital, você será direcionado para a tela de **Informações da empresa**. Essa etapa é essencial para o funcionamento correto do autoagendamento. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdWdZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3bf4da4d0f837730a474b5051f89b34b4dbe7816/Screenshot_1.png) Nessa tela, você pode personalizar o link da sua vitrine digital, definindo um nome exclusivo, como o nome da sua empresa. Esse será o link que seus clientes utilizarão para acessar sua vitrine. Você pode: * Copiar o link personalizado e enviar para seus clientes * Utilizar o link no seu WhatsApp, Instagram ou outros canais Caso não queira personalizar o link, também é possível utilizar o link padrão da vitrine, sem personalização. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdWtZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5dcb638466c0a8ac76d6b057681a5e28e6dec299/image.png) #### Dados da empresa Na opção **Personalize sua empresa**, você deve informar: * Nome da empresa * Telefone * WhatsApp ⚠️ É importante preencher o WhatsApp, pois ao final do autoagendamento o cliente poderá escolher entrar em contato diretamente com você pelo WhatsApp, Ou Ao acessar a Vitrine, poderá clicar no simbolo de whatsapp e entrar em contato com você. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdW9ZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4c3394db9eb73fd254c6ccb2cabb73ef93b39ef9/image.png) #### Identidade visual da vitrine Ainda nessa tela, você pode personalizar a aparência da sua vitrine digital, adicionando: * Logotipo da empresa * Imagem de capa da vitrine * Galeria de fotos da empresa Essas informações ficam visíveis para o cliente na vitrine no momento do autoagendamento. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdXNZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b2f0786ca2d9e97cf3dc72e5cb5540ec5eece69a/image.png) ### Próximo passo Após configurar as informações da empresa, você poderá seguir para a próxima etapa, que é **HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO.** ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdXdZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--31e6eb2ad26ff316564fafe120aa47bd2c6b2e32/image.png) ### Configurando o horário de funcionamento O horário de funcionamento é onde você define **quando sua empresa aparece como aberta na Vitrine Digital**. Essas informações são usadas tanto para exibição na vitrine quanto para o **cálculo automático dos horários disponíveis no autoagendamento**. #### Definindo os dias de funcionamento Nessa etapa, você deve selecionar os dias da semana em que sua empresa funciona, como: * Segunda-feira * Terça-feira * Quarta-feira * Quinta-feira * Sexta-feira * Sábado * Domingo Os dias desmarcados serão considerados como **fechados** na vitrine digital. #### Horário de abertura e fechamento Para cada dia selecionado, informe: * Horário de abertura da empresa * Horário de fechamento Esses horários determinam os períodos em que os serviços poderão ser agendados automaticamente pelos clientes. #### Pausa para almoço Caso sua empresa tenha intervalo para almoço, você pode configurar: * Horário de início do almoço * Horário de término do almoço Durante esse período, **não será possível realizar agendamentos**, pois o sistema considera esse intervalo como indisponível. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdTBZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--48cb950fd425a0714b4c477685e05b70deac40c3/image.png) #### Importante saber * O horário de funcionamento influencia diretamente os horários disponíveis no autoagendamento * Se um dia ou horário não estiver configurado, ele não aparecerá como disponível para o cliente * Essa configuração vale para todos os serviços da vitrine. ### Próximo passo Após definir o horário de funcionamento, o próximo passo é configurar o **AUTOAGENDAMENTO.** ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdTRZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3fb0e316eca81b5d90080c036e5074935b8cf1b1/image.png) ## Configurando o autoagendamento O autoagendamento é a funcionalidade que permite que seus clientes realizem agendamentos diretamente pela Vitrine Digital, escolhendo o serviço e o horário disponível. Essa configuração define **como**, **quando** e **quem** pode agendar. ### Ativar o autoagendamento ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdkFZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--bd6f165a3f470df1e37b5a129691fa2fc93cf161/Screenshot_1.png) A primeira opção é **Ativar autoagendamento**. Ao ativar essa opção, seus clientes poderão: * Escolher serviços * Selecionar horários disponíveis * Realizar agendamentos automaticamente pela vitrine Caso essa opção esteja desativada, o cliente conseguirá acessar a vitrine digital, mas **não poderá realizar agendamentos**. ### Considerar a duração dos serviços ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdkVZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8a6e37d37e8fb0f834e03806e134aa20599a7fd2/Screenshot_2.png) Ao ativar essa opção, o sistema irá considerar a duração configurada dos serviços para: * Calcular o horário de término do atendimento * Determinar automaticamente os próximos horários disponíveis para novos agendamentos Essa opção ajuda a evitar conflitos de horário entre os serviços. ### Permitir somente clientes cadastrados ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdklZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--44aa7b644fc650fcfe8d8265f888ce4b1ddb71d7/Screenshot_3.png) Se essa opção estiver ativada, apenas clientes que já estejam cadastrados no sistema poderão realizar agendamentos pela vitrine digital. Caso esteja desativada, qualquer cliente poderá se autoagendar. ### Quantidade de clientes por horário ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdlFZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--45fd46c2a504017a3d965acfe49d10674f71555b/Screenshot_4.png) Aqui você define quantos clientes podem ser agendados no **mesmo horário**. Por exemplo: * Se definir 1 cliente por horário, apenas um agendamento será permitido naquele horário * Se definir 2 ou mais, o sistema permitirá múltiplos agendamentos simultâneos. ### Tipo de agendamento para o cliente ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdlVZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--60fe38060f58c1caefbe851dd2267532b12e667e/Screenshot_5.png) Defina quais tipos de serviços o cliente poderá agendar: * Veículos * Estofados * Veículos e estofados Essa escolha influencia diretamente a experiência do cliente durante o agendamento. ### Agenda personalizada ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdllZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f485f0de2c18c8c088703517b9cf834cfcaf7359/Screenshot_6.png) Ao ativar a **agenda personalizada**, você define horários fixos de atendimento por dia da semana. Esses horários: * **Substituem a disponibilidade automática do sistema** * **São aplicados a todas as semanas** Por exemplo: Se você definir horários apenas às 09:00 e às 14:00, os clientes só poderão agendar nesses horários. Caso a quantidade de clientes por horário seja 1, apenas um agendamento será permitido em cada um desses horários. ### Configurar exceções de horários ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdmNZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--fc4b9650dfa162526fc8c354c5dde59f496bcc2d/Screenshot_7.png) Essa opção permite definir **datas específicas** com horários diferentes do padrão. Use para: * Fechar a agenda em um dia específico (ex: feriados) * Definir horários reduzidos em datas pontuais Exemplo: No dia 31/12, você pode definir que a empresa estará fechada ou disponível apenas em um horário específico. ### Configurando os serviços disponíveis para agendamento ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdmdZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--236faed6af0fbe194191c28481b0c27d364130e1/Screenshot_8.png) ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdmtZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--d4167675ceb099a5e10db8b29291b89fb041cbef/Screenshot_9.png) Nessa etapa, você define quais serviços poderão ser agendados pela vitrine digital. Para cada serviço, é possível: * Exibir ou ocultar o serviço no autoagendamento * Exibir a descrição do serviço * Exibir o valor do serviço * Definir se o agendamento será aprovado automaticamente * Informar a duração do serviço (dias, horas e minutos) * Configurar serviços adicionais, que o sistema oferecerá ao cliente que for agendar aquele serviço * Colocar link de vídeo ou Foto do serviço para exibição. Somente os serviços marcados para exibição aparecerão para o cliente no momento do agendamento. **IMPORTANTE:** Tendo selecionado e configurado o serviço, clique em "Salvar configuração" para salvar o serviço. ### Configurando a localização da empresa ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdm9ZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--0b6ad9625730cebebb210ace31ec1446dc000380/Screenshot_10.png) Nessa etapa, você informa a **localização da sua empresa**, que ficará visível na Vitrine Digital. Ao inserir o **CEP**, o sistema preencherá automaticamente: * Estado * Cidade * Bairro * Rua Após isso, basta informar: * Número do endereço * Complemento (se houver) Você também pode ajustar manualmente a localização diretamente no mapa. ### Configurando as redes sociais ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdnNZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--e238f19b88720947a1a410a7f5031f16b0dc7d1b/Screenshot_11.png) Aqui você pode adicionar os links das redes sociais da sua empresa, que ficarão disponíveis na vitrine para seus clientes. É importante informar os links **no formato correto**, conforme o padrão do sistema: * **Instagram:** `https://instagram.com/seuperfil` * **TikTok:** `https://tiktok.com/@seuperfil` * **YouTube:** `https://youtube.com/@seucanal` * **Facebook:** `https://facebook.com/seuperfil` * **Website:** link do site da empresa ⚠️ Atenção: os links devem conter `https://` para funcionarem corretamente na vitrine. ### Salvando as configurações Após finalizar o preenchimento da localização e das redes sociais, clique em **Salvar configurações**. ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdndZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f69737fe2d5b98c69d10a5bd4ca9dd385c946888/image.png) Com isso, a configuração da Vitrine Digital será concluída e você será direcionado de volta para a tela inicial da vitrine. ### Copiando o link da sua vitrine digital Na tela inicial da vitrine, você verá a opção: ![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdjBZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--dec710e5696869846993471d919bc2ab941e1f20/image.png) Ao clicar nessa opção, o link da sua vitrine será copiado automaticamente. Esse é o link que você pode: * Enviar para seus clientes * Compartilhar no WhatsApp, Instagram ou outros canais Ao acessar esse link, o cliente visualizará a vitrine exatamente como você configurou, com os serviços e o autoagendamento disponíveis. ### Pronto 🎉 Sua Vitrine Digital está configurada e pronta para uso. Agora, seus clientes já podem acessar o link, visualizar seus serviços e realizar agendamentos automaticamente.