O aviso de pós-venda é uma funcionalidade que permite que a plataforma lembre você de entrar em contato com o cliente após um determinado período da venda, oferecendo um retorno, renovação ou acompanhamento.

Veja como configurar:

* Acesse o menu **“Serviços”**.

![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBak1ZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--a21b1b26d9a827cc508b0564decad0c4fc73cd17/image.png)

* Para cadastrar o pós-venda em um serviço já existente, clique em **“Editar”**. Se estiver criando um novo serviço, clique em **“+ Novo Serviço”**.  Para mais informações de como cadastrar o serviço, veja o artigo

  [***Como Cadastrar meus serviços?***](https://chatwoot.plataformacera.com/hc/central-de-ajuda-cera/articles/1760394450-como-cadastrar)

  Irá Cicar em **“+ Aviso de Pós-Venda”** para liberar a inclusão, em seguida selecione a quantidade de dias após a venda que você deseja receber a notificação.

![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBalFZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--194300907a909aecb61416d25c77843ac72a2122/image.png)

![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBalVZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--cedc1232af583227b06b7912a016ab36ae149100/image.png)

* (Opcional) Você também pode escrever uma **mensagem personalizada de pós-venda**, que aparecerá na notificação gerada pela plataforma.

![](https://chatwoot.plataformacera.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBallZIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--e1d8a56a16b38494fa20f67c7a145979ad1d879e/image.png)

* Finalize salvando as alterações.

A partir daí, sempre que uma venda for realizada com esse serviço, a plataforma vai emitir uma notificação após o período configurado, lembrando você de entrar em contato com o cliente.

**Importante:** O aviso de pós-venda só será válido para vendas feitas **após** a configuração. Vendas realizadas antes da adição do pós-venda **não receberão** o lembrete.